Qu'arrive-t-il si je commande une voiture par erreur?

N'ayez crainte! Vous pouvez annuler votre course à tout moment. Veuillez noter que selon la situation, des frais d'annulation peuvent s'appliquer et l'app vous en informera. Une fois que le véhicule est confirmé, vous pouvez annuler la course avant son commencement en appuyant sur "Annuler course" au bas de votre écran. Vous trouverez ce bouton en agrandissant la fenêtre montrant les détails de votre course. Une fois que le véhicule est confirmé, vous pouvez annuler la course avant son commencement en appuyant sur "Annuler course" au bas de votre écran. Si vous annulez la course plus d'une minute après confirmation de votre véhicule, des frais d'annulation de 1 CHF par minute à partir de la confirmation s'appliquent. Cependant si votre chauffeur a un retard de plus de 5 minutes par rapport au temps initialement estimé par Lymo, aucun frais ne vous sera facturé. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer si vous annulez votre course alors que le chauffeur vous attend déjà au lieu de prise en charge. Ces frais dépendent de la durée d'attente du chauffeur et peuvent aller du montant minimum de la course jusqu'à ce montant + 5 CHF. Notez que si vous ne vous présentez pas au lieu de prise en charge dans les 8 minutes qui suivent l'arrivée du chauffeur, celui-ci a le droit d'annuler votre commande pour des frais d'annulation s'élevant au montant minimum de la course demandée.