Quelles sont les conditions d'annulation sur Lymo?

Un client peut annuler une course à n’importe quel moment, et vous recevrez les frais d'annulations sauf exceptions.

A partir du moment où vous avez accepté la course, le client a 1 minute pour annuler sans frais. Au-delà 1 minute, le client sera facturé 1 CHF par minute supplémentaire. Si vous avez plus de 5 min de retard par rapport à l'estimation de votre arrivée à la prise en charge, le client aura le droit d'annuler sans frais.

Si votre client annule la course alors que vous attendez au lieu de prise en charge, il payera des frais d’annulation qui dépendent de combien de temps vous attendez et s’élèvent au minimum à la course minimum correspondante à votre niveau de tarif et au maximum à cette course minimum + 5 CHF.

Vous pouvez annuler une course à tout moment jusqu'à ce que vous arriviez au lieu de prise en charge. Le client pourra vous noter, donc pensez à l'informer et à motiver votre annulation afin de ne pas recevoir une mauvaise note de sa part. Si le client ne se présente pas dans les 8 minutes suivant votre arrivée sur le lieu de prise en charge, vous pouvez annuler la course et le client vous paiera la course minimum pour compensation.