Pourquoi mon paiement a été refusé?

Au moment où votre chauffeur accepte votre course, nous procédons à une pré-autorisation du montant maximal estimé de la course sur votre carte de crédit. Le montant effectif de la course ne sera débité de votre carte qu'une fois la course terminée. Dans le cas où la pré-autorisation échoue, vous en serez notifié et la course sera automatiquement annulée. Une fois que vous aurez actualisé vos informations de carte de crédit ou que vous aurez changé de moyen de paiement, vous serez de nouveau en mesure de commander une course. Pour des raisons de confidentialité, Lymo et votre chauffeur reçoivent l'information de l'échec d'autorisation sans avoir accès aux raisons de celles-ci.